Según el enfoque de diseño que se siga (desarrollo de producto único bajo pedido, o desarrollo de nuevo producto comercial) el establecimiento de la necesidad se convertirá en algo sencillo, en donde el cliente es quien define el problema, o puede convertirse en una investigación de mercado para definir cual es la necesidad de un determinado grupo de clientes potenciales.
Las especificaciones son las condiciones de borde del problema. Ellas son las que acotarán el espacio de soluciones de las que se dispondrán para el diseño. Por ejemplo, un problema acotado en exceso puede llegar a parecer simplemente un caso de construcción o materialización de una solución valida única, y en muchos casos de tal complejidad que la hace inviable, mientras que uno muy vagamente acotado puede tener infinitas soluciones, muchas de las cuales podrían no adaptarse a los requerimientos del cliente.
Las especificaciones deben establecerse cuidadosamente, puesto que ellas van a ser un "contrato" para el diseñador y el cliente. No se puede exigir que un diseño tenga características que nunca se especificaron. Por supuesto que hay puntos que no hace falta definir y que todo diseño debe cumplir, como
- Que funcione
- Que sea seguro para todos los que interactúan con el producto. (aunque aquí aplican en algunos casos especificaciones de cumplimiento de ciertas normas)
- Que cumpla con la legislación vigente
Esta es la lista de especificaciones que puede usarse como referencia en cualquier proyecto de diseño:
Que hacemos ahora con las especificaciones? Como nos aseguramos a lo largo de todo el proyecto que nuestro diseño esta considerando las especificaciones iniciales?.
Parte de la respuesta a estas preguntas la encontramos con la aplicación de una herramienta llamada "Quality Function Deployment" (QFD) o "La Casa de la Calidad". En este link puedes acceder a un tutorial en el que se explica como funciona.
extraida de http://www.webducate.net/qfd/qfd.html por Dr A.J. Lowe
Uno de los ejes de estas matrices se llena con las especificaciones o "deseos" del cliente, mientras que otras secciones de la misma se va llenando con los atributos o funciones identificadas con el Analisis Funcional y con el análisis de la competencia (Benchmarking), por lo cual la matriz se debe ver como un elemento dinámico que se irá llenando a lo largo de la vida del proyecto.
Aún más, en distintas fases del proyecto se crea una matriz nueva, cuyo punto de partida es el resultado de la matriz de la fase anterior.
